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Qué hacer y qué NO hacer en facebook con tu página de empresa

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Cada día me encuentro mas empresas que se auto-gestionan las redes sociales y sobre todo Facebook ellos mismos y que no siempre se realiza bien.

Gestionar una red social requiere tiempo y sobre todo conocimientos para poder conseguir unos objetivos, pero muchas veces estos objetivos no se han marcado y tampoco se realiza un correcto trabajo. Pensamos que las redes sociales son una herramienta para vender nuestros productos o servicios pero la realidad no es así. Una red social en realidad es una herramienta para contactar con los clientes, ofrecerles servicios añadidos y traerlos a nuestro negocio para que acaben comprando o siendo embajadores de nuestra empresa o marca.

Para conseguir esto debemos tener claro que nuestros seguidores/amigos/clientes/visitas deben recibir información complementaria a nuestros productos o servicios, no podemos dedicarnos a publicar únicamente ofertas/productos/trabajos o noticias de nuestra empresa o trabajo ya que muchos de ellos no es lo que buscan y para ello tenemos otros medios.

Debemos conocer y estudiar a quien nos dirigimos y a partir de ahí crear una estrategia social.

Estas son algunas de las cosas básicas que tenemos que tener en cuenta a la hora de publica en Facebook.

  • Sigue la “regla de 80/20” – el 80% de los post que realizamos deben ser sociales y tan solo un 20% deben realizarse sobre servicios y productos.
  • Responde antes de 1 hora y no mas tarde de 24 horas. – Responde las interacciones de tus usuarios aunque sea con un simple “gracias”.
  • Escribe tus post en menos de 80 caracteres. – Que sean muy rápidos y sencillos de leer. Escribir con 80 caracteres aumenta el porcentaje de compromiso que los textos largos. (mas likes, mas comentarios).
  • Llega a todos enlazando tus redes sociales en correos, pagina web y/o blog.
  • Realiza consultas – A los fans de Facebook les gustan las preguntas y obtienen un 92% más de comentarios. Realiza estas preguntas al final de un post.
  • No agobies o canses a tus seguidores, no publiques mas de 1-4 veces por semana y no mas de 1-2 veces al día.

Ahora las otra cara es cosas que NO debemos hacer.

  • Vender, Vender, Vender, Vender – Constantes promociones, ventas y ofertas pueden hacer que nuestros seguidores dejen de serlo porque acaban cansados.
  • Ignorar la audiencia – Siempre debe haber una persona detrás de las redes sociales, ignorar a los clientes puede causar que acaben enfadándose.
  • Escribir post muy largos – Añadir una votos con un contexto, o mejor un enlace es la clave. Escribir entradas como novelas harán que los seguidores no lo lean o se cansen.
  • Comprar “Me gustas” (Likes) – Queremos tener miles de seguidores o queremos que los que nos sigan estén interesados en nuestro producto/servicio/negocio. Tener muchos fans no significa rentabilidad si estos fans no están interesados.
  • Escribir comentarios falsos – Si nos detectan simplemente vamos a perder prestigio y credibilidad.
  • Saturar de noticias – Cuando alguien entra a facebook es para cotillear o ver que hacen sus amigos contactos y paginas que le gustan, si saturas es como estar haciendo publicidad y molestaras al usuario que dejara de seguirte o te ocultará.

Y también me he encontrado perlas que no debemos hacer como:

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  • Publicar cadenas – cuidado con las cadenas normalmente los usuarios las ignoran.
  • Fotos de gatitos muy monos – si a todos nos gusta y nos parece muy bonito ese gatito pero realmente es la imagen que quieres dar de tu empresa.
  • Fotos de muy mala calidad – dedícale un poco de tiempo a esas fotos, una imagen dice mas que mil palabras.
  • El chiste que solo lo entiende tu amigo/cliente – Evita decir cosas absurdas que solo uno de tus clientes/amigos entenderá, estas publicando para todos tus seguidores centrate en el contenido para todos.
  • La fotos de la comunión de tu hijo – Si sabemos que estas muy orgulloso de tu hijo/a y que es muy guapo, pero realmente le interesa eso a tus seguidores.
  • Argh… eso era para mi cuenta personal – CUIDADO!!! muchas veces ocurre e incluso a los mas profesionales, vigila donde estás publicando el contenido y diferencia tu cuenta personal con la pagina de tu negocio.

En serio muchas veces me asusto con cosas como estas últimas comentadas y para mi pienso… si esta es la imagen que da en las redes sociales una empresa, como será si vas a visitarlos.

Tenemos que ser mas profesionales y pensar 2 veces sobre lo que vamos a publicar, seguramente no funcione mejor siguiendo estas pequeñas pautas. Y debemos saber que hay gente profesional que se dedica a esto, que sabe lo que hace, realiza analíticas y estudios para saber por donde hay que seguir avanzar . Que porque podamos hacérnoslo nosotros mismos no quiere decir que esté bien hecho.

¿Has cometido alguno de estos errores? ¿Se te ocurren algunas otras cosas que hay que hacer o que No hay que hacer? Vamos a comentarlo!!!

Entrada original de: http://www.trecebits.com/ textos extraídos de la infografía en ingles.

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Un proyecto solidario: “unamanoparalola.com”

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Hoy queremos presentaros un proyecto solidario que estamos llevando acabo para una amiga muy pequeña. Se trata de Lola la hija de una amiga que al nacer llego a este mundo sin una brazito a lo que se llama Agenesia (ausencia de miembro).

Los padres de Lola junto a un grupo de amigos estan organizando una carrera y marcha popular solidaria con la que intentarán recaudar dinero para poder darle una nueva mano bioeléctrica.

Desde 80pixels.com colaboramos en todo lo que nos es posible por eso estamos gestionando y manteniendo la web de www.unamanoparalola.com y su página de facebook, donde os mantendremos informados de todo lo relacionado con el evento “Carrera una mano para Lola” e información de como poder ayudar y colaborar con Lola.

Espero veros a todos por la web y sobre todo asistir a la Carrera.

Facebook presento el otro día su futuro buscador semántico

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Esta semana Facebook a presentando su futuro buscador semántico  Un buscador al que puedes hacerle preguntas como se las podemos hacer a otras personas, ¿quien vive en Pamplona? ¿a quien le gusta la formula 1?… obteniendo resultados precisos por parte de la plataforma.

El buscador todavía no está disponible y su fecha de lanzamiento todavía es desconocido ya que por ahora está en fase beta (de pruebas) y los programadores de Facebook todavía están programando aunque parece que ya está en una fase muy avanzada.

¿Qué es un buscador semántico? Un buscador semántico efectúa la búsqueda entendiendo el significado del grupo de palabras que se escriben sin basarse en las actuales etiquetas, lo que podríamos decir un buscador inteligente.

Más información: www.facebook.com

Fuente: tecebits.com

Facebook no es propietaria de lo que publiques en tu cuenta

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Recientemente están llegando numerosas cadenas en Facebook diciendo que las fotos y textos que publicas en Facebook pasan a ser propiedad de la red social solo por haberlas publicado en la misma, pero esto no es así.

Después de las polémicas cadenas y la reacción de Facebook podemos decir que estas no son ciertas. Facebook no se apropia de nuestros contenidos.

Facebook ha dicho que sus condiciones de uso y política de privacidad dicen que pueden utilizar nuestra información para su uso, pero que el contenido que publicamos en la red social en todo momento es nuestra.

Más información: genbetasocialmedia.com

Facebook permite emoticons en los comentarios

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Me acabo de dar cuenta que facebook permite poner emoticons en los comentarios de facebook, una nueva característica disponible para todos.

Desde ya hace un tiempo la red social permitía poner emoticons en el chat pudiendo expresarnos con las típicas caras sonrientes, tristes, enfadado… pero ya no es exclusivo del chat.

Aprovecha la nueva característica pero tampoco te pases, que puede llegar a ser pesado, en la imagen de arriba tienes como ponerlas.

Twitter en la RAE

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A partir del 2014 en la RAE ya podremos encontrar palabras relacioadas con las acciones que realizamos en la red social de twitter.

Los nuevos terminos ‘tuitear’, ‘tuiteo’, ‘tuit’ y ‘tuitero’ serán incluidos en la vigésima tercera edición del diccionario de la Real Academia Española (RAE).

La RAE ya ha agregado los términos para su próxima edición y tu ¿a qué esperas para entrar en twitter?.

Nuevos perfiles en Twitter

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Twitter anunciaba ayer que acababan de realizar una actualización en los perfiles de los usuarios. Este nuevo rediseño que ya estamos disfrutando algunos usuarios y que el resto podra disfrutar durante las proximas semanas se parece un poco más a Facebook.

La principal novedad que he detectado es que ahora el perfil dispondrá de una imagen grande de cabecera, igualito al banner de Facebook en el time line, y donde aparecerá nuestro avatar justamente en el centro del mismo.

Este rediseño afecta tanto a la web como a la versión móvil de la aplicación, tanto teléfonos como iPad, que por cierto acaba de actualizar la aplicación  en este último mejorando mucho su funcionamiento.

Por otra parte Twitter no obligará a los usuarios a realizar el cambio como ya hizo Facebook, pero está claro que en unos meses es posible que el cambio se realice de forma automática/obligatoria para todos.

Fuente: trecebits.com

LinkedIn se actualiza con nuevo sistema de notificaciones

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La red social profesional LinkedIn va a realizar una actualización en su red implementando un sistema de notificaciones similar al que ya existe en Facebook.

La red social implementará próximamente un sistema en el que mostrará en tiempo real las interacciones en la red social con un pequeña bandera en la parte superior de la pantalla. Algunos de los usuarios ya pueden acceder a esta nueva funcionalidad de forma automática, algo que se irá implementando poco a poco en toda su red.

Con esta actualización LinkedIn se acerca más a la funcionalidad de Facebook, imitando alguna de las buenas funcionalidades que esta tiene.

Fuente: trecebits.com