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Qué hacer y qué NO hacer en facebook con tu página de empresa

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Cada día me encuentro mas empresas que se auto-gestionan las redes sociales y sobre todo Facebook ellos mismos y que no siempre se realiza bien.

Gestionar una red social requiere tiempo y sobre todo conocimientos para poder conseguir unos objetivos, pero muchas veces estos objetivos no se han marcado y tampoco se realiza un correcto trabajo. Pensamos que las redes sociales son una herramienta para vender nuestros productos o servicios pero la realidad no es así. Una red social en realidad es una herramienta para contactar con los clientes, ofrecerles servicios añadidos y traerlos a nuestro negocio para que acaben comprando o siendo embajadores de nuestra empresa o marca.

Para conseguir esto debemos tener claro que nuestros seguidores/amigos/clientes/visitas deben recibir información complementaria a nuestros productos o servicios, no podemos dedicarnos a publicar únicamente ofertas/productos/trabajos o noticias de nuestra empresa o trabajo ya que muchos de ellos no es lo que buscan y para ello tenemos otros medios.

Debemos conocer y estudiar a quien nos dirigimos y a partir de ahí crear una estrategia social.

Estas son algunas de las cosas básicas que tenemos que tener en cuenta a la hora de publica en Facebook.

  • Sigue la “regla de 80/20” – el 80% de los post que realizamos deben ser sociales y tan solo un 20% deben realizarse sobre servicios y productos.
  • Responde antes de 1 hora y no mas tarde de 24 horas. – Responde las interacciones de tus usuarios aunque sea con un simple “gracias”.
  • Escribe tus post en menos de 80 caracteres. – Que sean muy rápidos y sencillos de leer. Escribir con 80 caracteres aumenta el porcentaje de compromiso que los textos largos. (mas likes, mas comentarios).
  • Llega a todos enlazando tus redes sociales en correos, pagina web y/o blog.
  • Realiza consultas – A los fans de Facebook les gustan las preguntas y obtienen un 92% más de comentarios. Realiza estas preguntas al final de un post.
  • No agobies o canses a tus seguidores, no publiques mas de 1-4 veces por semana y no mas de 1-2 veces al día.

Ahora las otra cara es cosas que NO debemos hacer.

  • Vender, Vender, Vender, Vender – Constantes promociones, ventas y ofertas pueden hacer que nuestros seguidores dejen de serlo porque acaban cansados.
  • Ignorar la audiencia – Siempre debe haber una persona detrás de las redes sociales, ignorar a los clientes puede causar que acaben enfadándose.
  • Escribir post muy largos – Añadir una votos con un contexto, o mejor un enlace es la clave. Escribir entradas como novelas harán que los seguidores no lo lean o se cansen.
  • Comprar “Me gustas” (Likes) – Queremos tener miles de seguidores o queremos que los que nos sigan estén interesados en nuestro producto/servicio/negocio. Tener muchos fans no significa rentabilidad si estos fans no están interesados.
  • Escribir comentarios falsos – Si nos detectan simplemente vamos a perder prestigio y credibilidad.
  • Saturar de noticias – Cuando alguien entra a facebook es para cotillear o ver que hacen sus amigos contactos y paginas que le gustan, si saturas es como estar haciendo publicidad y molestaras al usuario que dejara de seguirte o te ocultará.

Y también me he encontrado perlas que no debemos hacer como:

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  • Publicar cadenas – cuidado con las cadenas normalmente los usuarios las ignoran.
  • Fotos de gatitos muy monos – si a todos nos gusta y nos parece muy bonito ese gatito pero realmente es la imagen que quieres dar de tu empresa.
  • Fotos de muy mala calidad – dedícale un poco de tiempo a esas fotos, una imagen dice mas que mil palabras.
  • El chiste que solo lo entiende tu amigo/cliente – Evita decir cosas absurdas que solo uno de tus clientes/amigos entenderá, estas publicando para todos tus seguidores centrate en el contenido para todos.
  • La fotos de la comunión de tu hijo – Si sabemos que estas muy orgulloso de tu hijo/a y que es muy guapo, pero realmente le interesa eso a tus seguidores.
  • Argh… eso era para mi cuenta personal – CUIDADO!!! muchas veces ocurre e incluso a los mas profesionales, vigila donde estás publicando el contenido y diferencia tu cuenta personal con la pagina de tu negocio.

En serio muchas veces me asusto con cosas como estas últimas comentadas y para mi pienso… si esta es la imagen que da en las redes sociales una empresa, como será si vas a visitarlos.

Tenemos que ser mas profesionales y pensar 2 veces sobre lo que vamos a publicar, seguramente no funcione mejor siguiendo estas pequeñas pautas. Y debemos saber que hay gente profesional que se dedica a esto, que sabe lo que hace, realiza analíticas y estudios para saber por donde hay que seguir avanzar . Que porque podamos hacérnoslo nosotros mismos no quiere decir que esté bien hecho.

¿Has cometido alguno de estos errores? ¿Se te ocurren algunas otras cosas que hay que hacer o que No hay que hacer? Vamos a comentarlo!!!

Entrada original de: http://www.trecebits.com/ textos extraídos de la infografía en ingles.

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Facebook presento el otro día su futuro buscador semántico

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Esta semana Facebook a presentando su futuro buscador semántico  Un buscador al que puedes hacerle preguntas como se las podemos hacer a otras personas, ¿quien vive en Pamplona? ¿a quien le gusta la formula 1?… obteniendo resultados precisos por parte de la plataforma.

El buscador todavía no está disponible y su fecha de lanzamiento todavía es desconocido ya que por ahora está en fase beta (de pruebas) y los programadores de Facebook todavía están programando aunque parece que ya está en una fase muy avanzada.

¿Qué es un buscador semántico? Un buscador semántico efectúa la búsqueda entendiendo el significado del grupo de palabras que se escriben sin basarse en las actuales etiquetas, lo que podríamos decir un buscador inteligente.

Más información: www.facebook.com

Fuente: tecebits.com

Facebook no es propietaria de lo que publiques en tu cuenta

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Recientemente están llegando numerosas cadenas en Facebook diciendo que las fotos y textos que publicas en Facebook pasan a ser propiedad de la red social solo por haberlas publicado en la misma, pero esto no es así.

Después de las polémicas cadenas y la reacción de Facebook podemos decir que estas no son ciertas. Facebook no se apropia de nuestros contenidos.

Facebook ha dicho que sus condiciones de uso y política de privacidad dicen que pueden utilizar nuestra información para su uso, pero que el contenido que publicamos en la red social en todo momento es nuestra.

Más información: genbetasocialmedia.com

Facebook permite emoticons en los comentarios

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Me acabo de dar cuenta que facebook permite poner emoticons en los comentarios de facebook, una nueva característica disponible para todos.

Desde ya hace un tiempo la red social permitía poner emoticons en el chat pudiendo expresarnos con las típicas caras sonrientes, tristes, enfadado… pero ya no es exclusivo del chat.

Aprovecha la nueva característica pero tampoco te pases, que puede llegar a ser pesado, en la imagen de arriba tienes como ponerlas.

Consejos para que no te timen en las redes sociales

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Cada día hay más y más usuarios en las redes sociales, y cada día estas son el lugar preferido para ciberdelincuentes y timadores para realizar sus acciones y aprovecharse de los usuarios.

Según un Observatorio de internet (La Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO), empresa pública adscrita al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio)  el 85% de los internautas usa Facebook para seguir la actividad de sus contactos o contactar con ellos, el 36 % usa Tuenti con el propósito de comunicarse con sus contactos o ver fotos y perfiles de otros usuarios y el 32% de los internautas usa Twitter con el fin de seguir la actividad de sus contactos, contactar con ellos o seguir/leer los hashtag

Los metodos más utilizados por los ciberdelincuentes son la creacion de cuentas falsas, mensajes engañosos,  el pishing… y para no caer facilmente en la trampa hay que tener encuenta algunas cosas.

  • La primera y mas lógica es hacer uso del sentido común, no hacer clic en cualquier cosas que vemos en las redes sociales, por ejemplo (¿Quien está viendo mi Facebook?, muy típica que muchos habéis pinchado alguna vez…)
  • No entrar o seguir enlaces de alguna pagina que por lo que sea os parece sospechosa. A la mínima duda, pasar.
  • No permitir a las aplicaciones a acceder a nuestros datos de perfil, por lo menos a las que dudéis de su credibilidad.
  • Importante para redes sociales y también bancos y muchos otros servicios, jamas os pedirán por email los datos de usuario y contraseña.
  • No abrir mensajes de usuarios desconocidos, y menos los enlaces que puedan tener estos mensajes. Lo mejor eliminar directamente.
  • Ser selectivos con los usuarios que agregáis como amigos, cualquiera puede crearse un perfil falso y tratar de sacar vuestra información personal.

Fuente: rrhhpress.com

¿Qué hace Facebook con las fotos borradas?

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Actualmente cuando borras una foto de tu perfil de facebook, está sigue estando guardada en los servidores de facebook aunque tu ya no la veas en tu perfil. Esto significa que facebook mantiene las fotos borradas que nosotros ya no queremos que aparezcan pero es algo que va a cambiar.

Facebook  se compromete a borrar de sus servidores las fotos que nosotros borramos de nuestros perfiles en un periodo menor a 30 días.

Esto era algo ya necesario y que muchos usuarios habían pedido a la red social, despues de comprobar que incluso tres años despues de eliminar su perfil, la red social mantenía sus fotos en los servidores pudiendo tener acceso a ellas cualquier persona si se sabía la dirección URL.

Ahora despues de muchas quejas y peticiones por parte de los usuarios de la red social, Facebook parece que va a borrar las fotos.

Fuente: trecebits

 

Actualización de la aplicación de Facebook para iPhone y iPad

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Hace tiempo que la aplicación de Facebook para iPhone e iPad que necesitaba una actualización por su bajo rendimiento, fallos diversos y poca velocidad de carga en imagenes entre otros.

Ayer salia una actualización nueva de la aplicación que ha sido programada desde cero y que ahora parece que funciona mucho mejor. Entre las mejoras que has incluido están:

  • Es el doble de rápida.
  • Se han solucionado problemas con las notificaciones
  • Carga más rápida de las fotografías
  • Completamente reescrita en HTML5
  • Mejoras en el visor de fotografías
  • Nueva barra de notificaciones

Recordad que la aplicación es gratuita y ya podéis actualizar.

Facebook cambia el diseño de los mensajes

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Ahora el funcionamiento de los mensajes de Facebook es poco lioso, y para seguir una conversación hay que ir pasando entre pantallas. Esto va a cambiar en las próximas semana.

Poco a poco, como siempre, Facebook va ir integrando un nuevo interfaz para el sistema de mensajes, que ahora pasará a ser en 2 columnas.

Otras características que se añaden son la visualización de varias fotografías en el mensaje, así como los atajos de teclado, que muy pocos utilizamos o conocemos.

Fuente: trecebits.com